Feeds:
Innlegg
Kommentarer

Det Portugisiske flyselskapet TAP Portugal (Transportes Aéreos Portugueses) har en direkterute fra Lisboa til Oslo. For å promotere denne ruten for sine gjester som er om bord på andre internasjonale flighter, har TAP nå laget en mer enn fire minutter lang film fra Oslo som skal vises på skjermene om bord på andre internasjonale flighter.

Filmen viser flere sider av Oslo; bydeler, sesonger og attraksjoner for å nevne noe. Det som er spesielt med denne filmen, er at den er laget utelukkende med innhold fra VisitOSLOs billed- og filmbank. TAP har altså laget denne filmen av råfilm VisitOSLO har laget og gjort tilgjengelig i innholdsbanken vår. Under kan du se hvordan resultatet ble.

 

 

Det er ikke første gang en transportør bruker VisitOSLOs filmmateriale for å styrke sine produkter knyttet til Oslo. Vi har tidligere omtalt Flytoget, som viser et utvalg av våre ferdigredigerte filmer på skjermene om bord hver eneste dag, hele året. Og nå som vi har åpnet APIet til VisitOSLOs informasjonsdatabase, er det ikke bare filmer og bilder som er tilgjengelig for alle som vi styrke sitt Osloinnhold, i sine kanaler mot sine kunder. Nå kan hvem som helst styrke sine tjenester ved å bruke oppdatert innhold fra og om Oslo, uten å selv måtte ta den omfattende jobben eller betale for innholdet.

Ta en titt i vår innholdsbank og se hva vi har av innhold som kan fylle nettopp ditt behov og styrke din forretning.

TAP starter filmvisningene 1.desember, og fortsetter på ubestemt tid. Vi håper og tror at dette plasserer Oslo som et alternativ for de hundretusener av passasjerer som flyr med TAP hver måned.

Way to go, TAP, vi heier på dere!

Reklamer

VisitOSLO løser flere oppgaver på vegne av besøksnæringene i Oslo, og vi jobber blant annet med å profilere Oslo internasjonalt. Det å profilere en by, er noe «ullent» for de fleste å forholde seg til. Hva innebærer det? Jeg har viet dette blogginnlegget til å fortelle om noen av aktivitetene vi gjør for å plassere Oslo på netthinnen til folk det ute. Dette er altså ikke fasiten på alt vi gjør for å profilere Oslo, men eksempler på aktiviteter vi initierer for å profilere vår by.

Strategisk tilnærming
Folk omgir seg med skjermer hele døgnet – i senga, på do, på jobb, på vei til jobb, etc etc. Vi tar det til etterretning og tar derfor utgangspunkt i det vi kaller «Oslos digitale fotavtrykk» når vi snakker om hvordan vi skal påvirke folks inntrykk av Oslo – og at folk i det hele tatt har et inntrykk av Oslo. Vi har derfor i vår strategi sagt at vi tror vi best løser oppgaven ved å «erobre så mange skjermer som mulig» med historier der Oslo spiller en viktig rolle. Det er ikke så viktig hvem som er avsender av historiene, men det er klart at budskapet om Oslos fortreffelighet står enda sterkere når andre forteller historiene for oss.

Denne situasjonen kjenner vi oss alle igjen i. Vi jobber for at Oslo skal dukke opp på så mange av disse skjermene som mulig gjennom å utvide Oslos digitale fotavtrykk.

Denne situasjonen kjenner vi oss alle igjen i. Vi jobber for at Oslo skal dukke opp på så mange av disse skjermene som mulig, gjennom å utvide Oslos digitale fotavtrykk.

 

3 hovedkategorier innhold skal profilere Oslo – og det er grunnstammen i «Oslos digitale fotavtrykk»:

Skjermdump fra den nye arkitekturseksjonen på visitoslo.com

Skjermdump fra den nye arkitekturseksjonen på visitoslo.com

 

1. Eksponering av eget innhold
Den ene kategorien handler om eksponering av innhold vi produserer selv for vår egen web eller for andres kanaler. Et godt eksempel på det er den nye seksjonen på visitoslo.com som omhandler arkitektur i Oslo. Seksjonen er på 6 språk, og forteller historien om bemerkelsesverdig samtidsarkitektur som preger byen i dag, med nye bygninger og nye bydeler. Her forteller vi også historien om alt som er på gang; nytt Munch museum, nytt bibliotek i Bjørvika etc.

Vi lager også innhold som vi lar andre publisere i sine kanaler, nå enda enklere gjennom vårt åpne API. På den måten har for eksempel Nettavisen fått en god seksjon på sitt nettsted til sitt publikum, som forteller historien om Oslo og alle arrangement som skjer i byen. Vi har også et sett med filmer som hvem som helst kan bruke i sine kanaler, for å styrke deres historier om Oslo visuelt.

2. Å gjøre følgere til ambassadører

Vi bruker innhold til å skape engasjement i våre "egne" sosiale medier. Når vi klarer å engasjere våre følgere, blir det god profilering av Oslo.

Vi bruker innhold til å skape engasjement i våre «egne» sosiale medier. Når vi klarer å engasjere våre følgere, blir det god profilering av Oslo.

Den andre kategorien med innhold vi jobber med for å øke Oslos digitale fotavtrykk, er det innholdet vi publiserer i våre egne kanaler i sosiale medier. Noen ganger lager vi eget innhold som vi deler, andre ganger ber vi om tillatelse fra andre til å bruke innhold de har laget, slik du kan lese om i dette eksempelet. Innholdet skal alltid fortelle en fin historie om Oslo, og formålet med dette innholdet er å få våre følgere til å engasjere seg i vårt innhold, slik at deres nettverk blir eksponert for dette innholdet (=disse historiene) om Oslo. Først da erobrer vi nye skjermer med troverdige historier – og vårt Oslo tar litt mer plass i folks bevissthet.

3. Andres Oslohistorier
Den tredje hovedkategorien av innhold vi arbeider med, er innhold skapt av andre. Det kan både være så enkelt (og effektivt!) som Twittermeldinger eller Instagrambilder og det kan dreier seg om større innholdsjobber som blogginnlegg, journalistikk eller YouTube-filmer. Dette er selvsagt den mest krevende delen av innholdsproduksjonen og profileringsarbeidet, siden vi ikke selv kan bestemme hva som skal lages av innhold og hvor mye. Så her handler det for oss om å legge til rette for innholdsproduksjon, og å jobbe med incentiver for innholdsproduksjon. Og det gir resultater. Vi har hittil i 2014 tilrettelagt for 715 presserepresentanters besøk i Oslo, som leverer saker til 485 internasjonale medier. Ofte har vi gjort dette sammen med Innovasjon Norge. Det har så langt resultert i flere hundre saker, online og offline, og mange av dem kan du kose deg med her. Og ja, det er selvsagt god profilering av vår by, både som reisemål og sted å leve, når mediene som besøker oss lager denne typen saker om Oslo:
El Paìs
BBC News
The Guardian
New York Times
National Geographic (es) og nylig publiserte
Financial Times – How to spend it

Effektiv tilrettelegging for pressebesøk gir Oslo overskrifter i presse internasjonalt

Effektiv tilrettelegging for pressebesøk gir Oslo overskrifter i presse internasjonalt, både online og offline. Det er god profilering av byen vår.

 

Som en kuriositet kan jeg nevne at fra tid til annen, når vi finner et bra blogginnlegg, så booster vi dette med trafikk slik at flere får glede av det gode innholdet, selv om vi ikke har vært involvert i produksjonen av innlegget.

Vi jobber også for å få økt innholdsproduksjon av gode Oslohistorier i andre sosiale medier. Gjennom for eksempel #diggeroslo-initiativet, som i bunn og grunn oppfordrer Oslofolk til å dele bilder av det de digger ved Oslo til sine nettverk, stimulerer vi til at andre deler sine Oslohistorier. I skrivende stund har vi 11 043 bilder på Instagram under nettopp denne emneknaggen; vi har lykkes med å aktivere Oslofolk som lokalpatrioter og innholdsprodusenter. På samme måte har vi forøkt å aktivere besøksnæringene og byens besøkende til å dele sine Oslohistorier på Instagram under vår egen emneknagg #visitoslo, blant annet gjennom å gi bildene synlighet på verdens største reiseportal TripAdvisor. Mitt søk nå gav et treff på 87 502 på bilder tagget med #visitoslo på Instagram. Det er et overveldende inspirasjonsgalleri av folks Oslohistorier fortalt gjennom deres egne bilder. Og VisitOSLO har lagt til rette for det.  Det er god Osloprofilering!

Et lite utdrag av de mer enn 11 000 bildene som er kommet inn på #diggeroslo på Instagram. Bildene profilerer, inspirerer og engasjerer omkring byen vår.

Et lite utdrag av de mer enn 11 000 bildene som er kommet inn på #diggeroslo på Instagram. Bildene profilerer, inspirerer og engasjerer omkring byen vår.

Dette er noen eksempler på hvordan vi i VisitOSLO jobber med internasjonal profilering av Oslo. Vi jobber utrettelig med å skape positiv oppmerksomhet om Oslo, slik at Oslo skal bli en del av evalueringssettet hos folk der ute. Og aller helst pirre folk i alle verdenshjørner til å legge merke til denne byen, og reise hit for å oppleve mest mulig av det byen har å by på.

Har du noen innspill til hva vi bør gjøre for å profilere Oslo internasjonalt? Vi er kontinuerlig på jakt etter å videreutvikle våre aktiviteter og metoder, og tar veldig gjerne innspill. Bruk  kommentarfeltet på bloggen, eller ta kontakt i andre kanaler 🙂


Her i forrige uke hørte jeg på radioen om morgenen at den første snøen hadde falt i Holmenkollen-området.

Dette er en nyhet som pleier å fungere bra visuelt i sosiale medier, og jeg skulle gjerne ha tatt et bilde av et snødekt Oslo. Men når du jobber og bor i sentrum blir Holmenkollen en stor omvei.

Heldigvis er det mange andre som tar bilder av den første snøen, og det var enkelt å gjøre et søk på #visitoslo på Instagram og finne masse Oslobilder med snø på bakken.

Det var hyggelig å se at ett av de fineste bildene var lagt ut av noen i vår egen bransje – Rica Holmenkollen Park Hotel.

 

Homenkollen Park insta

 

Det var til og med 55 likes på bildet.

De er smarte der oppe i Holmenkollen, så de la det samme bildet ut på Facebook og fikk 174 likes der også.

Jeg spurte dem om det var deres eget bilde og om vi kunne poste det på vår Facebook-side, og det svarte de bekreftende på.
Fordi VisitOSLO liker Rica Holmenkollen Park Hotel på Facebook kunne jeg tagge dem i teksten, så de som ville enkelt kunne klikke seg videre til hotellets egen Facebook-side.

 

Post details first snow

 

Dette bildet av fenomenet nysnø viste seg å være enda mer populært enn jeg hadde trodd: Bildet ble delt 826 ganger, fikk 8.500 likes hvorav 3.700 på delinger av bildet. Nesten 1.000 kommentarer, hvorav 750 på delinger.

I vår nye strategi sier vi at vi skal booste Oslo. Dette er et eksempel på hvordan vi i VisitOSLO booster våre aksjonærer og samarbeidspartnere i sosiale medier.

Det er en glede å dele godt innhold – i dette tilfellet et bilde fra Rica Homenkollen Park Hotel.-


Europas største innovasjonsarrangement har tidligere ikke hatt reiselivsfokus, men det har VisitOSLO fått lov å gjøre noe med i år. Reiselivet er en stor, viktig og konkurranseutsatt næring, og vi må være opptatt av innovasjon for at denne skal være lønnsom og attraktiv i fremtiden. Og dermed ble Travel Tech Day initiert! Dagen skal leveres sammen med mer enn 50 andre arrangementer under paraplyen Oslo Innovation Week.

La meg si det med en gang: Du bør delta på Travel Tech Day. Og, du bør ta med deg ledergruppen din. Selv inviterer jeg også med meg styret mitt – noe jeg synes du også bør gjøre. Hvorfor det? Jo, det handler om at når innovasjon og endring skal skje, så bør alle vi som beslutter sitte med noenlunde felles virkelighetsoppfatning.

På Travel Tech Day har vi, som navnet antyder, et spesielt fokus på teknologi og innovasjon som baseres på dette. Det er fordi teknologi er blitt så viktig for oss, og vi tror også det er her alle de store innovasjonene vil skje fremover. Det er her vi må være på banen.

En disruptiv innovasjon er en nyskapning som forstyrrer et eksisterende marked

Teknologi endrer alt. Igjen og igjen.
Teknologi har allerede endret hvordan vi selger våre produkter. Teknologiselskaper som expedia.com og dets like har entret vår bransje, og blitt av de aller største kommersielle aktørene. I sin tid såkalte disruptive innovasjoner, de endrer ikke bare spillereglene, men også selve spillet. OG hvem som får delta. Denne typen aktører kommer gjerne utenfra bransjen, og vi har derfor har invitert noen utenfor egen bransje til å snakke om disruptive innovasjoner. Christian Sandström er en anerkjent foredragsholder på temaet, og ryktet sier vi kan vente oss en presentasjon som vil gi oss alle noen nye perspektiver.

Mobil innovasjon i støpeskjeen
På visitoslo.com har vi nå 44% mobile brukere, og trenden er økende hver måned. Vi har invitert Tine Thygesen fra Everplaces til å fortelle om mobile innovasjoner, forretningsmodeller og tjenesteytelser. Og vi er forbi stadiet hvor informasjonsappene var enestående. Samtidig ligger nok fremdeles det meste innenfor mobil innovasjon fremfor oss, her kan vi selv ta posisjon.

Fra sosial snakkis til strategi
Sosiale medier kan ikke lenger avfeies fra ledelse – det må være helt sentralt i markedsstrategien. Det skal Isabel Mosk fra Think! Social media snakke om, og det kan hun litt om, for å si det sånn.

Og sosiale medier er faktisk helt sentralt i VisitOSLOs nye strategi. I fundamentet på vår strategipyramide sier vi «Gode Osloopplevelser skaper flere og bedre Osloopplevelser». De gode opplevelsene deles, og gjennom deling skaper vi ny interesse for Oslo; setter Oslo på radar’n for flere gjennom de mest troverdige kildene – folk de selv kjenner. Og når det gjelder å skape gode Osloopplevelser er det et ansvar som aller mest ligger på næringens egne skuldre. Skal vi lykkes for Oslo må vi altså jobbe tett med næringen som eier oss.

Det vanskelige er ikke de nye ideene, men å slippe fra de gamle -John Maynard Keynes.

Jeg håper vi ses på Travel Tech Day under Oslo Innovation Week. Vi skal bli litt klokere, og bedre forberedt for tiden som kommer. Og jeg håper dere blir både inspirert og kanskje til og med litt provosert, slik at nye tanker og ideer kan slippe til.
Ha en strålende høstdag!

Bente

Mer om Travel Tech Day kan du se på disse lenkene:
Om Travel Tech Day
Program
Foredragsholdere
Påmelding


I sommer åpnet vi APIet til VisitOSLOs database, og i dette blogginnlegget spurte vi; Hvem blir de første til å bygge nye tjenester på VisitOSLOs informasjon?

En nettavis ble de første!
Nå vet vi det. Det ble en nettavis. Og det ble ikke en hvilken som helst nettavis, det ble selveste nettavisen.no. Nettavisen kjøpte i sommer DittOslo.no, som de overtok 1. september. Og da gikk det fort – de har i løpet av sensommeren etablert sin egen Oslosatsning i seksjonen Nettavisen.no/dittoslo. Her skal de, ifølge Magasinsjef i Mediehuset Nettavisen Gaute Tyssebotn, bruke blant annet arrangementskalenderen og Oslobloggere for å vekke til live Oslopatriotismen – og det er selvsagt en ambisjon det er lett å heie på for oss som jobber i VisitOSLO. I tillegg skal de servere lokale nyheter fra Oslo.

 

Forsiden på Nettavisen.no/dittOslo slik den fremkom mens jeg skrev dette blogginnlegget.  Arrangementskalenderen har fått en sentral plassering på siden, og vi tror mange vil finne veien til denne tjenesten!

Forsiden på Nettavisen.no/dittOslo slik den fremkom mens jeg skrev dette blogginnlegget.
Arrangementskalenderen har fått en sentral plassering på siden, og vi tror mange vil finne veien til denne tjenesten!

Bedre distribusjon – vær med der det skjer!
Vi er også i kontakt med andre som vil bygge tjenester på databasen – både arrangementsinformasjon og på annen informasjon i databasen. Det betyr stadig bedre distribusjon og synlighet for alle som har listet sine arrangement og tilbud i databasen. Det betyr også at alle dere som arrangerer noe i Oslo, bør sende over informasjon om arrangementene til VisitOSLO så fort dere har planene klare – så vi kan registrere dem så tidlig som mulig. Det er gratis med denne typen oppføringer, men det betyr også at redaksjonen har anledning til å si nei dersom informasjonen kommer for tett opp mot selve arrangementet, eller det av andre grunner ikke er mulig å prioritere å legge inn arrangementet.
Informasjonen sender dere til arr@visitoslo.com

Nye tjenester i nye kanaler = et større publikum
Ta gjerne en titt på den splitter nye arrangementskalenderen slik den fremkommer på Nettavisen.no. Vi finner et par bugs, men det er vi sikre på Nettavisen fikser kjapt. Vi synes Nettavisen har skapt en god, oversiktlig og brukervennlig tjeneste basert på våre data, og vi synes det er fantastisk at Nettavisens brukere nå får tilgang på god og kvalitetssikret informasjon om hva som skjer i Oslo. Vi er sikre på at det får flere folk opp av sofaen og ut for å oppleve byen vår.

Har du en virksomhet som på en eller annen måte er relatert til hyggelige opplevelser i Oslo? Da anbefaler vi deg å ta en titt på hva slags innhold som kan «abonneres på» gjennom en kobling mot VisitOSLOs database. Kanskje kan vi hjelpe deg med innholdsjobben for deres digitale tjenester, og kanskje kan dere til og med lage noen nye tjenester til deres publikum basert på VisitOSLOs informasjonsdatabase? Vi spiller gjerne ball med dere – ta kontakt!

 

 


Dere har sikkert hørt dere nesten døve på det mobile maset. Det dukker opp på alle konferanser, i alle trendanalyser og i de fleste styremøter. Folk benytter stadig oftere de mobile flatene når de besøker nett-tjenester. Og nett-tjenester er forretningskritisk.

Vi i VisitOSLO har også merket noe til det. I slutten av februar 2014 lanserte vi nytt nettsted på såkalt responsiv teknologi for alle reisemålene i ØstNett –  det vil si at nettstedene tilpasser seg den flaten du bruker når du besøker nettstedet. Det var  et omfattende prosjekt som vi gjorde sammen med Making Waves, og det tar utgangspunkt i at nettstedet skal være like brukervennlig og innholdsrikt  på en smarttelefon, som på PCen på kontoret. Og jeg må si – vi er glade vi gjorde det!

Ved utgangen av 2013 hadde http://www.visitoslo.com 29% mobile brukere i årsgjennomsnitt. For juli måned hadde vi hele 44%! Det er en bratt kurve som i racerfart nærmer seg halvparten av nettstedets brukere!

Ser vi på gjennomsnittet av alle nettstedene i ØstNett, får vi en enda mer imponerende andel mobile brukere. I juli 2014 hadde nettstedene til sammen 52% andel mobile brukere (telefon og nettbrett)! Vi tilskriver den høyere andelen mobile brukere at det er en klar overvekt av norske brukere på de andre nettstedene i ØstNett – og at Nordmenn er enda mer mobilt modne enn noen av de store brukergruppene på visitoslo.com – som har over 54% internasjonale brukere.

I juli rundet kurven for mobile brukere av nettstedene i ØstNett 50%.

I juli 2014 rundet kurven for mobile brukere av nettstedene i ØstNett 50%.

Ja, vi er fornøyd med at vi på vegne av Oslo fikk prioritert opp denne jobben, og sørger for at de millioner av mennesker som forsøker å gjøre research på Oslo (og andre reisemål på Østlandet) med sine mobile dingser, møter et nettsted som er laget for disse.

Google og mobiltilpassede nettsted
Sjefen for Google Norge, Jan Grønbech, sa i dette intervjuet i fjor at «administrerende direktører som ikke leverer mobiltilpasset nettsted innen utgangen av året, bør sparkes». Det er heldigvis ingen som får sparken hos oss 😀 Nå er det også sånn at Google faktisk belønner brukervennlige nettsted med høyere plassering på trefflisten – senest bekreftet av Jan Grønbech på Twitter i dag. Og det er mange som Googler med telefonen sin, omtrent 40% anslår Grønbech i dag – og så mye som 80% i enkelte segmenter. På visitoslo.com ser vi at 75,1% av besøkende med smarttelefon kommer fra Google (juli 2014.), mot 54,6% for hele 2013. Google belønner Oslo, nøyaktig etter planen.

Nye visitoslo.com er responsive og tilpasser seg de mobile flatene folk bruker.

Nye visitoslo.com er responsive og tilpasser seg de mobile flatene folk bruker.

Dingsestats 2013
Det er vel egentlig ikke rart at vi merker denne veksten og endring i bruksmønster. I fjor eksploderte salget av de store mobile dingsene, noe skal de jo anvende disse dingsene til. I følge Din Side ble det solgt 950 000 nettbrett i Norge i 2013 – en økning på hele 90% fra året før. Og med det har 54% av norske husholdninger ett eller flere nettbrett. Vips, så får laptop’en mye mer fri! Det ble også solgt 2,4 millioner smarttelefoner, mot 2,2 millioner året før. Den store veksten kom altså ikke i 2013, men smak litt på det; det ble solgt 4,6 millioner smarttelefoner i Norge på to år – og vi ringer stadig mindre. Vi bruker sannsynligvis telefonene like mye til nettjenester, fotografering og sosiale medier, som til ringing og tekstmeldinger.

Det er altså all mulig grunn til at alle snakker om mobile løsninger. Det er fordi smarttelefon og nettbrett nå er blitt forbrukerens nærmeste venner – den siste de sier god natt til, den første de sier god morgen til, og den eneste som får være med på do 🙂 Så her må vi være. Med tilpassede nettsted, med brukervennlige apper. Vi må tilby gratis wifi så folk kan bruke tjenestene våre også når de er på besøk, og så de kan fotografere og dele opplevelser og bilder – rett fra telefonen, idet det skjer.

Mobiltilpasning, folkens! Det har vi ikke råd til å nedprioritere.

Og til dere kolleger på Østlandet som enda ikke har fått dere et responsivt nettsted – det er fremdeles mulig å bli med i ØstNett-samarbeidet! Ønsker du å lære mer om mobil innovasjon og nye forretningsmodeller? Hold av 15.oktober til Travel Tech Day under Oslo Innovation Week!


Godt vertskap synes i sosiale medier!

I mars lanserte VisitOSLO ny strategi, hvor vi har lagt en plan for hvordan vi skal jobbe for at flest mulig besøker, bruker og forhåpentligvis ender opp med å digge byen i vårt hjerte. Vi summerer det hele opp i det vi kaller strategipyramiden vår. Og i pyramidens fundament sier vi at «bedre Oslo-opplevelser gir flere og bedre Oslo-opplevelser». Det å være et godt vertskap i sosiale medier, være tilgjengelige både online og på vårt besøkssenter, vil booste byen vår.

FB comments skryt 230613

Gode eksempler på godt vertskap spres raskt i sosiale medier. Og et Oslo-besøk vil bli anbefalt via sosiale medier av de om har vært i kontakt med Turistinformasjonen i Oslo, enten digitalt, per telefon eller på besøkssenteret i Oslo.

Twitter-skryt Grünerløkka tips 071113

 

Vi som hver dag møter gjester fra hele verden, er nøkkelpersoner for at de gode Osloopplevelsene skapes. Vi er resepsjonister, servitører, museumsverter, taxisjåfører, togverter, guider, turistinformanter og alle andre som jobber med vertskap i byen vår, hver dag, året rundt. I VisitOSLOs strategi sier vi at det skal være verdt å være vert. I dette strategiske bildet blir nettopp vertskapet – det man før kalte «frontpersonale» – en nøkkelfunksjon.

Svanger med en idé

VisitOSLO er medlem i European Cities Marketing, og her møtes kolleger fra 120 europeiske byer flere ganger årlig for å utveksle erfaringer, oppdatere seg på det som er nytt i det internasjonale reiselivet og lære av hverandre. ECM er også en arena hvor nye ideer blir til og det er rom for å gjennomføre disse.

Jeg har sammen med min dyktige kollega fra Stockholm Visitors Board, Sabine Dubreuil, det siste halvannet år jobbet med å skape en møteplass for de som jobber med vertskap i de europeiske byene. Her skal vi lære av hverandre, utveksle erfaringer og få ny kunnskap om hvordan vi best skal utøve vertskapsfunksjonen, skape gode opplevelser for de besøkende og bidra til at våre gjester ender opp som gode markedsførere for nettopp vår by,- i sine egne nettverk. Vi skal med andre ord være med å skape flere stolte ambassadører av byen vår, i vårt tilfelle enda flere som #diggeroslo.

En kompetansebaby er født

Jeg er utrolig stolt av å endelig kunne si at 16.-17. oktober 2014 arrangeres det aller første ECM TIC Expert Meeting i Luxembourg. Her inviteres alle som jobber med og i turistinformasjoner i Europa til å delta – og i løpet av de første dagene etter at invitasjonen ble sendt ut, hadde over 30 ivrige turistinformatører fra rundt om i Europa meldt seg på! Max 70 deltagere får plass denne gangen og vi er glade for å se at interessen er der. Intensjonen er å gjøre dette til et årlig event, og basert på tilbakemeldingene så langt ser det ut til at dette blir virkelighet 🙂

Erkjenne og anerkjenne

Hvert år er flere hundre tusen mennesker i kontakt med oss på Turistinformasjonen i Oslo, for å få tips og hjelp til å oppleve byen på aller beste måte. Hver eneste dag blir jeg imponert, og ikke så rent lite stolt, over de flotte folkene som smilende og full av kunnskap, veileder og gir sine tips og råd til alle de er i kontakt med. De kjenner hver eneste krik og krok av Oslo, vet alltid hva som skjer hvor, følger med på trender og nyheter som de med varme og iver deler – på engelsk, spansk, fransk, tysk, kinesisk, italiensk og mange flere språk. Vi erkjenner at deres jobb er viktigere enn noensinne. At det ER verdt å være vert. Og vi anerkjenner folkene ved å styrke deres kompetanse.

Men det aller viktigste har de fra før, det sitter i ryggraden. De opplever byen sin hver eneste dag, alltid på forskjellig måte og alltid med fokus på vertskap. De legger merke til nye og spennende ting som dukker opp. Alt fra den hyggelige, lille kaféen på hjørnet til en ny fotoutstilling på en av våre mange museer. Våre medarbeidere opplever byens kulturtilbud, restauranter, utesteder hver dag, og denne kompetansen er uerstattelig for et godt vertskap både i tradisjonelle og digitale kanaler.

 

customer

%d bloggere like this: