Nå har fire måneder gått siden jeg begynte som lærling her i VisitOSLO. Disse månedene har vært veldig interessante og ikke minst lærerike! Jeg har lært mye på kort tid og gleder meg til alt det jeg skal lære fremover de neste to årene. Synes faktisk at tiden har gått ekstremt fort, men det betyr nok bare at jeg trives godt.

Den største erfaringen jeg har fått av å være lærling så langt er at det er utrolig morsomt å jobbe i reiselivsbransjen! Når turister går ut døren med et smil om munnen og de har fått den hjelpa de trengte, er det en veldig god følelse. Det er det jeg synes er så morsomt med den lærlingplassen jeg har. Å begynne i arbeidslivet som 18-åring og lærling har vært veldig spennende, men har også vært en stor overgang fra å sitte på skolebenken til å jobbe hver dag. Å ha muligheten til å få en utdanning med to år på skole og to år i lære er en utrolig fin mulighet, synes jeg. Jeg får mange erfaringer som jeg aldri ville hatt dersom jeg fremdeles satt på skolebenken.

Min hverdag som lærling i VisitOSLO er veldig variert. Arbeidsoppgavene kan være alt fra å ha skrankevakt i turistinformasjonene og være med på møter med kolleger, til å holde foredrag for skoleklasser, besøke museer, hoteller og attraksjoner. Jeg lærer ekstremt mye av en så varierende hverdag! I tillegg kan jeg nå se koblingen mellom det jeg har lært i reiselivsfagene på skolen og å ta utføre det i praksis – det føles bra! Den siste tiden har jeg solgt litt av Norway in a Nutshell som vi har som en av mange produkter som selges i turistinformasjonene. Det har vært veldig gøy å føle at man mestrer å selge denne turen, for det er ofte litt komplisert å forklare. Men når man kan alle opplysningene i teorien og har solgt produktet noen ganger, så sitter det etter hvert ganske godt.

Den siste tiden har jeg også opprettet en turistblogg. Denne skriver jeg på engelsk og handler om mine opplevelser om Oslo, sett med turistøyne. Til nå har jeg postet tre innlegg; ett om Fotballmuseet, ett om Teknisk Museum og ett om pepperkaketoget på Oslo S. Det er kjempegøy å leke turist i egen by! Når jeg har skankevakt i turistinformasjonene hjelper jeg ofte turister med hvordan de skal komme seg til museer og attraksjoner og praktiske opplysninger som er nødvendig for opplevelsen de er ute etter. Når jeg er ute på mine besøk forstår man mer av hva slags informasjon som er viktig for turister. Det er ganske interessant å se det fra turistenes syn, det er ofte noe helt annet enn det kan selv tenker og tror.
I høst har også vært med i en rekrutteringsfilm for NHO Reiseliv hvor de filmet meg en dag på jobb. Det er morsomt å få vise til andre hvor gøy man kan ha det på jobb som reiselivsmedarbeider lærling, og samtidig dele mine erfaringer og tanker rundt det å få seg en lærlingplass.

Jeg føler meg veldig heldig som har fått muligheten til å være lærling i en så spennende bedrift. Det er gode kolleger som tar kjempegodt vare på meg og får meg til å føle at jeg som ny lærling gjør en bra jobb. Det neste halve året skal jeg både tilbringe til i VisitOSLOs kongressavdeling, webavdeling og oppleve høysesong ved Turistinformasjonen. Jeg gleder meg veldig til det og lover å dele erfaringene jeg vil få med dere.

For noen år siden forsøkte Stockholm Visitors Board i sin internasjonale merkevarebygging av den svenske hovedstaden å kapre tittelen ”Capital of Scandinavia”. Turistene skjønte ikke helt poenget og hadde vansker med å plassere landet Skandinavia på kartet. De lurte rett og slett på hvor Danmark, Norge og Sverige var blitt av?

Denne gangen er det Swedavia (Sveriges svar på Avinor) som forsøker å erobre skandinavisk herredømme blant forvirrede turister og forretningsreisende med slagordet AVOID SUBURBS.

Suburbs i denne sammenhengen er Danmark, Norge –og Finland som for anledningen er blitt en del av Skandinavia. Swedavia valgte å annektere Finland, slik at de kan plassere Sverige, geografisk sett, i midten av Skandinavia, eller ”In the heart of Scandinavia” som de så flott beskriver.

Swedavias poeng er at det ikke skjer noe særlig av interesse i forstedene (suburbs), og derfor er det like greit å fly direkte til Stockholm der hvor all moroa skjer. Mon tro om det er et mindreverdighetskompleks de forsøker å skjule, for i følge tall fra Oslo Lufthavn hadde både Kastrup og Gardermoen flere passasjerer i 2010 enn Arlanda.

Jeg ønsker svenskene lykke til med sin markedsstrategi – og hvem vet – når de tilreisende er lei av storbyen, kanskje de tar seg en tur til forstedene også?

Hei! Jeg heter Mari Røkke og er 18 år gammel jente fra Lørenskog. Jeg er lærling hos VisitOSLO og kommer de neste 2 årene til å dele mine opplevelser, erfaringer og tanker rundt det å være lærling her på denne bloggen.

Mitt første år gikk jeg på Mailand Videregående skole i Lørenskog, ved den yrkesfaglige linjen Service og Samferdsel. Dette året blir kalt for et “grunnkurs” før man velger å fordype seg innenfor et spesielt programområde andre året. Man kan da velge mellom Salg, Service og Sikkerhet, Transport og Logikstikk, IKT eller Reiseliv. Jeg ønsket å gå Reiseliv, og siden de ikke hadde denne linjen på Mailand, begynte jeg på Rælingen Videregående skole høsten 2010.

Hvorfor valgte jeg reiseliv?
Jeg valgte reiselivslinjen fordi jeg ser det som en kjempespennende bransje med mange muligheter. Jeg var litt usikker på hva jeg skulle velge etter første året, men var ikke i tvil etter en måned i praksis i resepsjonen på Best Western Karl Johan. Her ble jeg “kastet ut” i resepsjonen, fikk snakke med og hjelpe gjester og i det hele tatt fikk en liten smakebit på hva denne bransjen har å tilby.

Å gå reiselivslinje på Rælingen Videregående skole synes jeg var veldig gøy og ikke minst spennende. Helt siden barneskolen har jeg alltid jobbet knallhardt med skolen, men har aldri fått spesiell uttelling for det. Jeg syntes det var skikkelig kjipt og urettferdig at noen bare kunne lese et kapitel i en bok, så satt det. Sånn var det ikke med meg. Jeg leste og leste, laget tankekart og gjorde alt jeg kunne for å få en bedre karakter – viljen min var absolutt tilstede. Da jeg valgte å gå en yrkesfaglig retning forandret alt seg, noe jeg er veldig glad for i dag.  Med hjelp av fantastiske lærere og en egenvilje i at jeg SKAL få det til, klarte jeg å knekke noen av kodene i faget. Det løsnet rett og slett! Jeg fikk et nytt positivt syn på skolen og ikke minst syntes jeg fagene var spennende. Etter hvert fikk jeg også selvtillit i fagene – noe som jeg mener har veldig mye å si.

Veien for å bli lærling i VisitOSLO
Under andre året på videregående var “Prosjekt til fordypning” det største faget vi hadde. Hver torsdag hele året skulle vi være i praksis i en reiselivsbedrift. Jeg hadde fått litt erfaring på hva hotellbransjen hadde å tilby, og hadde nå lyst til å se hva annet reiselivsbransjen hadde å tilby. Jeg prøvde meg hos mange turoperatører, men det var vanskelig å få en praksisplass. Min kontaktlærer foreslo at Norges Varemesse hadde vært et spennende sted å jobbe. I samarbeid med henne tok jeg kontakt med dem og fikk etter hvert praksisplass. Jeg følte med heldig og privilegert som fikk jobbe der, – jeg ble brukt til det meste og var litt overalt.

Hovedsakelig var jeg sammen med markedssjef Håvard Hauglin og leder for webavdelingen i Norges Varemesse. Vi utviklet en blogg hvor jeg ble kalt “MesseMari“. Her blogget jeg om ulike opplevelser man kunne ha på messene som Norges Varemesse arrangerte. Denne praksisperioden var fra september til mai, så jeg fikk muligheten til å bli kjent med veldig mange flinke og hyggelige mennesker. Jeg jobbet også sammen med prosjektgruppen for Reiselivsmessen. Det var veldig lærerikt og ikke minst nyttig å stå i arrangørkontoret og hjelpe besøkende og utstillere.

Under messen fikk jeg muligheten til å ta kontakt direkte med reiselivsbedrifter med tanke på om de var interessert i å ha en lærling. Det var her jeg snakket med Anne Wallin Rødven som er Kongressjef her i VisitOSLO. VisitOSLO var ikke en lærebedrift da, men ble det i løpet av våren 2011 og kort tid etter ble jeg ansatt som lærling. Her skal jeg være i to år. Jeg skal ha base i turistinformasjonene, men skal også være i de andre avdelingene.

Jeg føler meg kjempeheldig som har fått muligheten til å være lærling her i VisitOSLO og etter 4 uker har jeg fått et kjempegodt inntrykk og gleder meg til alt jeg skal lære og etter hvert bidra med!

Her kommer jeg til å blogge med jevnlige mellomrom om hvordan jeg opplever det å være lærling i en reiselivsbedrift som VisitOSLO er. Hvilke utfordringer jeg møter på og mine opplevelser og tanker rundt det å være lærling. I mellomtiden ønsker jeg dere en riktig fin høst!

Jeg heter Synne Myhre og har siden januar hatt gleden av å være driftssjef ved Turistinformasjonene i Oslo. Kun kort tid etter jeg startet i min nye jobb mottok jeg et brev fra en 18 år gammel jente på frierferd: hun var på leting etter lærlingplass i reiselivsbransjen. I brevet fikk jeg vite at Mari Røkke var i slutten av sitt andre år på Reiselivslinjen ved Rælingen Videregående skole og hadde allerede gjort seg bemerket i bransjen etter sin praksis hos Norges Varemesse, hvor hun var bedre kjent som Messe-Mari. Dette korte og hyggelige brevet gjorde såpass godt inntrykk at jeg, selv om VisitOSLO verken var på utkikk etter lærling eller var lærebedrift, inviterte Mari inn på en samtale. Og deretter begynte ballen å rulle. Mari viste seg å være en moden og uredd 18-åring, allerede med mye erfaring og stor lyst til å lære mer om bransjen vår. Så godt inntrykk gjorde hun, at noen måneder senere var VisitOSLO både godkjent lærebedrift og en lærling rikere.

The best laid plans…

I starten av september var Mari på plass i VisitOSLO, ved Turistinformasjonen hvor hun har sin faste base. Gode og ambisiøse planer er lagt for hvordan hennes neste 2 år skal være, og som til syvende og sist skal ende i at hun kan fly ut i den store verden, som en flott og kompetent ressurs innen reiselivsbransjen. I mellomtiden er det mye som skal læres, både for lærling og læremestere. Alle rutiner og prosesser må analyseres og tenkes gjennom – hvorfor gjør vi det slik? Hva er tanken bak dette? Er det noe som kan gjøres annerledes? Disse prosessene skaper bevissthet rundt egen jobb i en ellers travel hverdag, der det noen ganger går på autopilot og med erfaring som ledestjerne.

Sikre kompetanse et felles ansvar

Å bli lærebedrift handlet selvfølgelig ikke bare om å gi en flink jente på leting et sted å tilbringe de to neste årene – selv om det for oss ble en bonus. Det handler først å fremst om helt egoistiske årsaker: om å sikre kompetanse for vår egen bransje, å påvirke hvem som skal bringe den videre og enda et hakk lenger. Dette er vår felles oppgave, alle vi som lever i og av reiseliv. Oslo har i dag stor mangel på læreplasser for de som studerer reiseliv, og variasjonen i arbeidsoppgaver og valg av retning kan med hell bli større. Vi i VisitOSLO har nå tatt steget ut for å dra vår del av lasset og utfordrer herved dere der ute som ikke er lærebedrift, om å gjøre det samme. Selv om det er et stort ansvar å ta på seg en lærling, gir det også spennende utfordringer for alle involverte. En lærling som blir godt ivaretatt, utdannet og utfordret, vil også være en stor ressurs for lærebedriften.

Veien videre

For VisitOSLO ble altså et enkelt brev starten på et forhold som i første omgang skal vare i 2 år – og hvem vet hva som skjer etter det? Det jeg med sikkerhet kan si er at etter å ha vært hos oss i kun 4 uker, viser Mari seg allerede å være den flinke og ressurssterke jenta vi ble forespeilet. Hun behersker oppgaven som informasjonskonsulent i skranken som den minste selvfølge, observerer sine kolleger og bidrar flittig i arbeidsoppgavene ved Turistinformasjonen. 

Jeg håper det er mange av dere som nå er klare for å ta stafettpinnen videre – for inspirasjon anbefaler jeg dere å følge med på bloggen til Lærlingen fremover. Her kommer Mari med jevne mellomrom til å fortelle om hvordan det er å være lærling i VisitOSLO, hvordan hun opplever reiselivsbransjen og de utfordringer hun eventuelt møter på. Så da gjenstår det bare å ønske Mari hjertelig velkommen som lærling i VisitOSLO – vi gleder oss til de neste to årene!

I utlandet derimot, vil Edvard Munch bli viet stor oppmerksomhet fremover gjennom utstillingen Det moderne øyet- L’oeil Moderne- Der moderne Blick- The Modern Eye. Fra og med september i år og i hele 2012, vil denne utstillingen turnere i noen av verdens ledende kunstinstitusjoner; Centre Pompidou, Schirn Kunsthalle og Tate Modern.

Når disse utstillingene har gått sin seiersgang gjennom Europa, starter feiringen av det nasjonale Munch-jubileet 2013, og forhåpentligvis vil det nye Munch-museet i Bjørvika stå klart til å åpne dørene for Oslofolk og tilreisende turister relativt kort tid etter.

Listen er lang og imponerende, med fokus på Munch i viktige europeiske kulturbyer – med jubileumsfeiring i Norge og i utlandet – og med et klart budskap over lang tid. Edvard Munch er en av Oslos sterkeste internasjonale merkevarer, maleriet ”Skrik” er rangert som et av verdens 5 mest kjente malerier, og med så mye internasjonalt fokus, jubileumsår og, ikke minst et nytt ikonbygg i sentrum av Oslo, aktiviteter som vil pågå over flere år, vil det være utilgivelig om vi lar denne profileringsmuligheten gå fra oss.

Hva kan så reiselivet gjøre med en slik gavepakke?

Med riktig og langsiktig strategi, og ved å bruke Munch som en del av den sentrale markedsføringen av hovedstaden, inviterer VisitOSLO næringen, kommunale og offentlige myndigheter til samarbeid. I samarbeid med Munch-museet og Oslo kommune er arbeidet allerede i gang på det franske markedet, og mulighetene er mange for videre satsing i Tyskland og Storbritannia. Vi etterlyser en mer offensiv satsing på kulturen fra nasjonalt hold, både i forhold til internasjonal media, men også i form av kampanjeaktiviteter.

Mange kritikere vil hevde at kunst er for smalt til noen gang å kunne oppnå bred interesse. Sammen med Vincent Van Gogh og Paul Gaugin, regnes Edvard Munch blant kunsthistorikere som de viktigste ekspresjonistene. Van Gogh-museet i Amsterdam er byens mest besøkte turistattraksjon. Dersom Munch-museet endelig får sin velfortjente plass i hjertet av Oslo sentrum, i et fantastisk bygg med god plass og tilgjengelighet, vil det utvilsomt trekke et stort og bredt publikum, og i tillegg vil Oslo markere seg enda tydeligere som en ”Up- and-coming” hovedstad for kunst, arkitektur og design.

Hvem hadde vel trodd det for bare få år siden?

Det var mye skriverier i tiden før Operaen sto ferdig, og til dels høylytt krangel på flere arenaer. I dag er alt glemt, og selv de som argumenterte sterkest mot ”kultursnobberiet” koser seg der de spaserer på taket med en iskrem i hånda og nyter sommersola, og noen lar seg til og med lokke innendørs til en opera- eller ballettforestilling i verdensklasse.

Operaen bidro sterkt til at interessen for og salget av klassisk musikk i Norge gikk i været. Det nye Munch-museet vil vise at kunst også kan formidles på en spennende måte som gjør den interessant for det brede lag av folket, og at vi skal være stolte av vår nasjonale kulturhistorie.

Så nå gjenstår det bare for Oslo bystyre å gi grønt lys, før spaden kan stikkes i sjøkanten.

I strålende solskinn møtte nysgjerrige og eventyrlystne mennesker opp i Rådhuset for å motta hvert sitt gratis Oslo Pass. Passet gav gratis inngang på over tredve museer og attraksjoner, rabatter og spesialtilbud på ulike restauranter og opplevelser, samt gratis kollektivtransport med Ruter og NSB innen sone 4. I tillegg kunne publikum møte representanter fra 18 av årets bidragsytere på deres stander i Rådhuset. En fabelaktig innsats fra alle parter samt strålende solskinn fra værgudenes side, førte til full klaff for arrangementet som kan skilte med ny besøksrekord. I år deltok hele 8,580 personer på “Turist i Egen By”, noe som utgjør en økning på 1,130 personer fra i fjor.

Det er svært gledelig for oss å se at flere ønsker å benytte seg av dette årlige tilbudet. Særlig hyggelig var det også å se bredden blant det oppmøtte publikummet. Arrangementet ble i forkant markedsført gjennom trykte annonser i Aftenpostens aftenutgave, gjennom sosiale medier som Facebook og Twitter, samt gjennom nyhetsbrev og liknende. “Turist i Egen By” mottok også redaksjonell omtale i Aftenpostens aftenutgave, og på Østlandssendingen radio og Østlandssendingen TV. Vi er meget godt fornøyde med både arrangementet og oppmøtet, og ønsker derfor å takke alle som bidro til å gjøre denne dagen så fin som den ble! En stor takk rettes til vår samarbeidspartner Oslo Kommune, til alle årets bidragsytere – og hjertelig takk til alle dere som deltok på årets arrangement! Dette var gøy!

Vennlig hilsen markedsavdelingen i VisitOSLO.

En fersk rapport fra Menon Business Economics utført på oppdrag fra VisitOSLO og Innovasjon Norge Reiseliv, viser at hele 95 % av kollenpublikummet under VM gir tommelen opp for arrangementene og Oslo som vertskapsby. Undersøkelsen viser også at én av fire publikummere var fra utlandet, og at over 90 % av disse ønsker å komme tilbake til Oslo som turist.

”Det har tidligere vært spekulert i den økonomiske effekten av arrangementet, og nå får vi den første undersøkelsen som kartlegger hva VM har betydd økonomisk for Oslo,” sier adm. dir. Tor Sannerud i VisitOSLO.

Undersøkelsen viser blant annet at den totale omsetningen for arrangementet var 420 millioner kroner og at VM i Oslo førte til 101.000 kommersielle gjestedøgn i og rundt hovedstaden. Arrangementet hadde en samlet sysselsettingseffekt på rundt 330 årsverk, og bidro til at offentlige inntekter ble økt med rundt 45 millioner kroner. I tillegg var Ski-VM sitt eget budsjett på 200 millioner kroner.

 ”Det er gledelig at en stor andel av de besøkende gir uttrykk for at de ønsker å komme tilbake, noe som på sikt kan ha effekt for hele reiselivs-Norge,” sier reiselivsdirektør Per-Arne Tuftin i Innovasjon Norge.

 Andre nøkkeltall:

•  Blant utlendingene ønsker hele 93 % å komme tilbake til Oslo. Dette kan tyde på at arrangementet også kan gi en langsiktig turismeeffekt.
• Gjennomsnittsforbruk for en utenlandsk tilreisende var kr 2.164,- per døgn (inkl billett), hvorav 35 % gikk til overnatting og 23 % til restaurantbesøk.
• Norske tilreisende overnattingsgjester la igjen kr 2.543,- per døgn, hvorav 42 % gikk til overnatting og 15 % gikk til restaurantbesøk.
• Hele 95 % av publikum er enten svært godt eller ganske godt fornøyd med arrangementet, og 93 % svarer det samme om Oslo som vertskapsby.

Totalt billettsalg:  270 000

Ca. 300 000 VM-publikummere utenfor arenaen og i ytre løypenett

Ca.  35 000 teltere i marka i løpet av VM-perioden

Ca.  650 000 tilskuere i løpet av de 11 showene/seremoniene på Universitetsplassen i Oslo sentrum

Ca.  50 000 tilskuere på åpningsseremonien i sentrum 23. februar

Ca.  100 000 tilskuere på toppdagen i sentrum, fredag 4. mars, etter herrestafetten

Totalt har 1,2 millioner møtt opp live  på VM-arrangementene

1600 mediereprsentanter fra 24 nasjoner

900 innen TV/radio fra 24 nasjoner

450 journalister og 250 fotografer (50% fra Norge)

Ca. 580 utøvere fra 49 nasjoner

VisitOSLO betjente over 600 mediarepresentanter før og under Ski-VM.  VisitOSLO og Innovasjon Norge var en del av pressesenteret i Kollen.

Det er ikke uten grunn at stafettene var de arrangementene som ble utsolgt først. Det er spennende og gøy å se hvem som vinner når det handler om samspill. Fler og fler av de internasjonale presserepresentantene kommenterer arenaene våre og byen vår. Stemmene deres når ut til millioner, og vi har valgt å støtte dem i samarbeid med Oslo kommune. Sammen med Ski-VM er vi i ferd med å tilrettelegge en av verdens flotteste idrettsanlegg slik at pressen kan formidle med de beste arbeidsforholdene mulig. Gjennom flere år og mange store arrangement der VisitOSLO har vært sentralt involvert har vi lært hvordan vi skal gjøre hverdagen deres best mulig når vi har sammenfallende interesser.

Hvis alle som kan ta inn Ski-VM skrur på riktig kanal på sin TV samtidig, tilsvarer det et fullsatt Holmekollen arena hver dag i nesten 80 år. Det er veldig, veldig mange mennesker som skal få et inntrykk av byen vår i dagene som kommer.

Vi skal være rause, profesjonelle, smidige, effektive og ærlige. Vi skal spille hverandre gode og prøve, tørre og eventuelt feile – og spre vinterglede. Det er vår jobb.

Bli med!

VisitOSLO’s VM-team – markedsavdelingen og de frivillige!